La présente politique explique comment Best Online Learning (BOL) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui utilisent la plateforme bestonlinelearning.org — apprenants, candidats, employés et visiteurs.
Elle est distincte de la Politique de paiement, d'annulation, de remboursement et de règlement des litiges, qui couvre spécifiquement les conditions financières des achats.
Best Online Learning (BOL) est responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Les coordonnées officielles de contact sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.
Selon la façon dont vous utilisez la plateforme, BOL peut collecter :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et compte | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré) |
| Formation et progression | Formations suivies, avancement dans les leçons, résultats de quiz, certificats obtenus, badges |
| Paiement | Historique de commandes, montant, référence de transaction, opérateur utilisé (Wave/MTN/Orange). BOL ne stocke jamais votre numéro de carte bancaire ou vos identifiants Mobile Money — ces informations sont traitées directement par notre prestataire de paiement, Paystack. |
| Coach IA | Échanges avec les outils d'intelligence artificielle (chat, simulateur d'entretien, CV, coach langue), quota d'utilisation |
| Support et communication | Messages échangés avec l'équipe BOL, demandes d'aide, rendez-vous avec un coach |
| Candidature (recrutement) | CV, expérience, compétences, résultats d'entretien, pour les personnes qui postulent à un poste chez BOL |
| Employés | Pour le personnel BOL : poste, département, contrat, présence, congés, documents administratifs, évaluations de performance |
| Technique | Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées — utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du site |
BOL ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
BOL partage certaines données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
Ces prestataires sont sélectionnés pour leur sérieux et leur niveau de sécurité. Ils peuvent héberger des données en dehors de la Côte d'Ivoire ; BOL s'assure qu'ils appliquent des mesures de protection appropriées.
BOL conserve vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire pour respecter ses obligations légales, comptables ou pour la gestion d'un litige éventuel. Les données de paiement liées à une commande sont conservées conformément aux obligations comptables applicables.
Conformément à la réglementation ivoirienne relative à la protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez BOL via les coordonnées officielles indiquées dans la rubrique Contact ou Mentions légales du site. BOL répond dans un délai raisonnable.
BOL met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données, notamment des règles d'accès strictes selon le rôle de chaque utilisateur (un apprenant ne peut pas voir les données d'un autre apprenant, un employé n'accède qu'aux informations nécessaires à sa fonction) et le chiffrement des mots de passe.
Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; en cas d'incident affectant vos données, BOL prend les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
La plateforme utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (connexion, préférences) ainsi que, lorsque vous interagissez avec le support, l'outil de messagerie Tawk.to qui peut déposer ses propres cookies.
Les services de BOL s'adressent à des personnes en âge de suivre une formation professionnelle en ligne. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données sans l'autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Les outils d'IA de BOL (Coach IA, simulateur d'entretien, assistant CV, coach langue) traitent le contenu de vos échanges pour générer des réponses. Ces échanges peuvent être conservés pour assurer le suivi de votre progression et améliorer le service, dans les mêmes conditions de sécurité que le reste de vos données.
BOL peut modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. La nouvelle version est publiée avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Cette politique est interprétée conformément aux règles applicables en Côte d'Ivoire en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, utilisez les coordonnées officielles publiées par BOL dans la rubrique Contact ou Mentions légales du site.
Best Online Learning (BOL) — Site : bestonlinelearning.org
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